🚗 자동차 보험 약관 개정…정품 부품이 아닌 ‘대체 부품’으로 수리? 소비자는 불만 폭발

🚗 자동차 보험 약관 개정… 정품 부품이 아닌 ‘대체 부품’으로 수리? 소비자는 불만 폭발

2025년 8월 16일부터, 우리나라 자동차 보험 약관이 크게 바뀝니다.
그 핵심은 바로, 자동차 사고 수리 시 ‘정품 순정부품’이 아닌 ‘대체 부품(품질 인증 부품)’ 사용을 우선하도록 변경된다는 점입니다.
이 정책은 보험사와 정부가 손해율 개선과 보험료 인하를 명분으로 내세우고 있지만, 정작 보험료를 내고 있는 소비자들은 “같은 돈 내고 왜 품질이 다른 수리를 받아야 하느냐”며 반발하고 있습니다.

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📌 무엇이 바뀌었나? 약관 개정 핵심 요약

• 시행일: 2025년 8월 16일
• 내용: 자동차 사고 발생 시, 정품(OEM) 부품 대신 국토부 인증 ‘대체 부품’을 우선 사용
• 예외: 소비자가 정품을 원할 경우, 추가 비용 전액 자부담
• 대체 부품 예시: 범퍼, 휀더, 후드 등 사고 시 손상 가능성이 높은 외장 부품 위주

이전까지는 정품 순정부품 사용이 기본이었고, 보험금으로 전액 보상이 되었지만, 앞으로는 대체부품이 기본 기준이 되면서, 정품은 ‘옵션’ 취급을 받게 되는 셈입니다.

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🛠️ ‘품질인증 부품’이라는데…품질은 괜찮은 걸까?

정부는 "대체 부품은 국토교통부가 품질을 인증한 제품으로, 정품과 성능·안전성에서 큰 차이가 없다"라고 설명합니다.
그러나 정품 대비 평균 30~40% 저렴한 가격을 감안할 때, 소비자는 ‘진짜 성능이 같은지’에 대해 여전히 의문을 가질 수밖에 없습니다.

▶ 대체 부품 품질 논란

• 일부 대체 부품 업체는 제조공정·내구성 검사 기준 미흡
• 충격 흡수율, 도장 내구성, 차체 결합력 등에서 정품 대비 데이터 부족
• 국내보다 훨씬 오래된 미국·유럽 인증 시스템도 소비자 선택권 보장 중심

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❗ 소비자들, 왜 불만이 터져나오는가?

1. 보험료는 계속 오르는데, 보상 기준은 후퇴

• 최근 3년간 자동차 보험료는 지속 인상
• 차량 가치는 해마다 떨어지는데, 보험료는 오르고 있음
• 여기에 정품 부품도 못 쓰게 한다? → 소비자 입장에선 이중 불이익

2. 소비자 선택권 침해

• ‘정품을 원하면 돈 더 내라’는 구조
• 사고당한 사람에게 오히려 부담 전가
• 법적 강제는 아니라지만, 현장에서는 “보험 적용 안 된다”는 식으로 사실상 강제될 가능성도 커

3. 보험사 로비 의혹

• 보험사는 손해율 절감 명분 아래 대체 부품 확대 주장
• 그러나 손해율 구조조정이 아닌 소비자 희생을 통한 비용 절감은 정당화될 수 없음
• 약관 개정 추진 과정에서 소비자단체·차량 제조사·정비업계의 의견 수렴 부족

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📉 이게 과연 ‘보험료 인하’로 이어질까?

정부와 보험사는 대체 부품 사용 확대를 통해 수리비 절감 → 보험금 축소 → 보험료 인하로 이어질 수 있다고 주장하지만 현실은 회의적입니다.

• 대체 부품 시장 자체가 아직 유통량 미비, 실질적 대체 효과 제한
• 일부 보험사는 이미 "보험료 인하 계획은 없다"라고 선을 그음
• 자동차 사고는 매년 증가 추세, 물가 상승으로 수리비 단가도 높아지는 상황

즉, 소비자 입장에서는 ‘정품 포기’만 강요받고, 정작 보험료 인하는 기약 없는 희망고문이 될 가능성이 높습니다.

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🔎 해외는 어떤가요?

• 미국, 독일, 영국 등 주요 선진국도 대체 부품 사용을 장려하고 있지만, 핵심은 소비자 동의가 ‘필수’
• 보험사가 일방적으로 정품 제외를 선택하는 구조는 한국이 유일
• 법적 분쟁을 막기 위해 반드시 사전 서면 동의를 받는 시스템이 보편화됨

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🗣️ 소비자 목소리 – "우린 왜 선택할 권리가 없나요?"

자동차 커뮤니티, 맘카페, 청와대 국민청원 등 다양한 채널에서는 소비자들의 불만이 쏟아지고 있습니다.
“사고도 억울한데, 보상도 반쪽짜리”, “보험은 가입자 권리 보장이 우선이어야 한다”, “보험사가 자기 이익만 챙긴다” 등 현실적인 우려가 이어지고 있습니다.

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✋ 소비자 권리, 스스로 지켜야 할 때

이번 개정은 ‘제도의 이름으로 소비자 권리를 침해할 수 있다’는 매우 위험한 신호입니다.
보험은 ‘위험 대비 안전장치’ 여야 하지, 사고 후 불이익을 감수하라는 구조가 되어선 안 됩니다.

• 선택권은 당연히 소비자에게 있어야 하며
• 사고 피해자는 최대한 원상 복구받을 권리가 있습니다
• 제도 취지는 이해하더라도, 절차와 권리 보장은 반드시 선행되어야 합니다

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📢 우리가 할 수 있는 행동

• 티스토리·블로그·SNS 통해 정보 확산
• 국민청원·소비자단체 항의 통해 이슈화
• 보험 약관 세부 조항 꼼꼼히 체크
• 차량 구매 시, 수리 시 자기 부담금 유무 사전 확인

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보험은 ‘신뢰’로 성립되는 계약입니다.
이번 개정이 진정으로 소비자 보호와 보험제도 개선으로 이어지려면, 지금이라도 소비자 의견을 충분히 반영하고 보완책을 마련해야 할 시점입니다.

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📌 당신의 자동차, 당신의 권리.
보험도 소비자 중심으로 바뀌어야 합니다.

 

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“내 차 수리도 마음대로 못 한다고?” …한국만 ‘이상한 규정’에 소비자들 분노 ‘폭발’

 

https://news.nate.com/view/20250720n14415

"정품 대신 인증부품?" 車 보험 개정…소비자 반발 확산 : 네이트 뉴스

https://v.daum.net/v/20250723163611155

“보험으로 차 수리 땐, 정품 아닌 제품도 가능”…소비자들 우려 사항은

 

 

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